POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la legislación aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
- CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
ma.bees2024@gmail.com
El cliente deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Declaración expresa de que desea ejercer su derecho de desistimiento.
- DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Una vez comunicada la decisión de desistir, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
Los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas para su comercialización, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el derecho del consumidor a examinarlo.
No deberá realizarse ningún envío de devolución sin haber contactado previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
- COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo que MA. BE. FASHION, S.L. indique expresamente lo contrario o que la legislación establezca otra cosa, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, se aplicarán las garantías y derechos establecidos por la legislación vigente.
- REEMBOLSO
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, MA. BE. FASHION, S.L. reembolsará los pagos recibidos del consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga ningún coste para el consumidor.
El reembolso podrá quedar temporalmente retenido hasta que MA. BE. FASHION, S.L. haya recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
- GASTOS DE ENTREGA
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se reembolsarán los costes de entrega correspondientes en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Si el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no será necesario reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto recibido presenta un defecto, falta de conformidad o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros mediante:
ma.bees2024@gmail.com
En estos casos, se aplicará la garantía legal y los derechos correspondientes al consumidor.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos o situaciones que estén legalmente exceptuados conforme a la legislación vigente.
Cuando exista una excepción aplicable a un producto concreto, se informará al cliente antes de la compra cuando legalmente corresponda.
- CONTACTO
MA. BE. FASHION, S.L.
UR. HUERTA PRIMERA, 65
21400 Ayamonte (Huelva)
España
Correo electrónico: ma.bees2024@gmail.com